Conozca nuestra Política de Privacidad, seguimos las normas de la LGPD.
Su privacidad es importante para nosotros. Es política de Itacorda respetar su privacidad en relación con cualquier información suya que podamos recopilar en el sitio web y otros dispositivos que poseemos y operamos.
Solicitamos información personal solo cuando realmente la necesitamos para brindarle un servicio. Lo hacemos de manera justa y legal, con su conocimiento y consentimiento. También le informamos por qué estamos recopilando la información y cómo se utilizará.
Solo retenemos la información recopilada durante el tiempo necesario para proporcionar el servicio solicitado. Cuando almacenamos datos, los protegemos dentro de medios comercialmente aceptables para evitar pérdidas y robos, así como el acceso, divulgación, copia, uso o modificación no autorizados.
No compartimos información personal públicamente ni con terceros, excepto cuando la ley lo exija.
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros que no son operados por nosotros. Tenga en cuenta que no tenemos control sobre el contenido y las prácticas de estos sitios, y no podemos aceptar ninguna responsabilidad por sus políticas de privacidad.
Usted es libre de rechazar nuestra solicitud de información personal, entendiendo que tal vez no podamos proporcionar algunos de los servicios deseados.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE ITACORDA
Bienvenidos a la Política de Privacidad de Itacorda. Aquí entenderán nuestras prácticas en cuanto al tratamiento de los datos personales compartidos con nosotros a partir de sus interacciones de manera clara y accesible para todos.
Como parte de demostrar conformidad con la Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD), creamos un sistema seguro y transparente para tratar sus datos. Aquí en Itacorda valoramos la confianza depositada en nosotros, tanto en lo que se refiere al cuidado con nuestros clientes, como con la protección de los datos personales de todos los titulares que interactúan con nosotros, ya que nuestros valores principales como organización son ética, transparencia y, sobre todo, respeto humano.
A. ¿Para qué sirve la Política de Privacidad?
B. Definiciones para mejor comprensión
C. ¿Para quién está destinada esta Política de Privacidad y Protección de Datos Personales?
D. ¿En qué situaciones tratamos sus datos personales? ¿Y qué datos recopilamos?
I. En la tienda física
II. En el comercio electrónico
III. En los canales de atención
IV. En las acciones de marketing directoV. En el área jurídica y financiera
VI. En el proceso de reclutamiento de nuevos colaboradores
VII. En la gestión de relaciones con proveedores, prestadores de servicios o representantes de ventas
VIII. Cuando navega por nuestro sitio web, recopilamos cookies
E. Forma de recopilación de sus datos
F. ¿Cuánto tiempo almacenamos sus datos personales?
G. ¿Cómo protegemos su información?
H. ¿Con quién compartimos?
I. Cumplimos con sus derechos. Conozca cuáles son
J. Nuestra responsabilidad
A. ¿Para qué sirve la Política de Privacidad?
Esta Política tiene como objetivo dar transparencia al tratamiento de datos personales. Aquí le informaremos cómo recopilamos y almacenamos sus datos personales y para qué finalidades.
Itacorda tiene como objetivo siempre cumplir con la Ley General de Protección de Datos Personales ("LGPD"), las buenas prácticas de gobernanza en privacidad sugeridas por los órganos de control y asociaciones técnico-profesionales, pero principalmente: el compromiso de transparencia y respeto por la confianza que usted ha depositado en nosotros.
B. Definiciones para mejor comprensión:
(I) Dato personal: Información relacionada con una persona natural identificada o identificable, es decir, aquella información que puede identificarlo directa o indirectamente y que por eso necesitamos tratar con seguridad.
(II) Dato personal sensible: Dato personal sobre origen racial o étnico, creencias religiosas, opiniones políticas, afiliación a sindicatos o a organizaciones de carácter religioso, filosófico o político, dato referente a la salud o a la vida sexual, dato genético o biométrico, cuando vinculado a una persona natural.
(III) Titular de los datos: Persona natural a quien se refieren los datos personales que son objeto de tratamiento.
(IV) Controlador: Persona natural o jurídica, de derecho público o privado, a quien le competen las decisiones sobre el tratamiento de los datos personales.
(V) Tratamiento: Toda operación realizada con datos personales, como la recopilación, producción, recepción, clasificación, uso, acceso, reproducción, transmisión, distribución, procesamiento, archivo, almacenamiento, eliminación, evaluación o control de la información, modificación, comunicación, transferencia, difusión o extracción.
C. ¿Para quién está destinada esta Política de Privacidad y Protección de Datos Personales?
Esta política está dirigida a informarle sobre los datos que recopilamos cuando realiza una compra, utiliza nuestros servicios, postula a un empleo, entre otras interacciones. También tiene como objetivo dar transparencia a todos los terceros interesados, como autoridades competentes, organismos de defensa de la privacidad, órganos de defensa del consumidor, inversionistas, prensa, entre otros interesados.
D. ¿En qué situaciones tratamos sus datos personales? ¿Y qué datos recopilamos?
I. En la tienda.
ACTIVIDAD
TITULAR DE DATOS
ELEMENTOS DE DATOS COLECTADOS
Para registro de participación: cupón de descuento
CLIENTES
Nombre completo; Fecha de nacimiento; (Bandera; Número de tarjeta y validez); Dirección residencial; RG; CPF; Sexo; Correo electrónico; Número de teléfono
Para cambio y devolución de mercancías
CLIENTES
Nombre completo; CPF; Dirección residencial
Para ofertas personalizadas de productos para clientes Itacorda
CLIENTES
Nombre completo; Número de teléfono; Dirección; Historial de compras; Fecha de nacimiento; Sexo
Video monitoreo de seguridad
CLIENTES
Imágenes de video
Para ello, nos basamos en las siguientes hipótesis legales:
• Es necesario para la ejecución de un contrato con el individuo (art. 7º, inciso V, LGPD);
• Es necesario para el cumplimiento de una obligación legal (art. 7º, inciso II, LGPD c/c art. 11, inciso II, letra a, LGPD);
• Es necesario para los fines de nuestros intereses legítimos (art. 7º, inciso IX c/c art. 10 § 1º, LGPD);
• Es necesario para el interés legítimo para apoyo y promoción comercial (art. 7º, inciso IX c/c art. 10, inciso I, LGPD)
II. En el comercio electrónico
ACTIVIDAD
TITULAR DE DATOS
ELEMENTOS DE DATOS COLECTADOS
Para registro e identificación del cliente en nuestra plataforma de e-commerce
CLIENTES
Nombre completo; Contraseña; CPF; Dirección; Fecha de nacimiento; Sexo; Correo electrónico; Número de teléfono; Información de cookies; Dirección IP; IMEI; IMSI; dirección MAC; Geolocalización
Para realizar las transacciones de pagos en el no-ecommerce
CLIENTES
Nombre del titular de la tarjeta; primeros y últimos dígitos de la tarjeta; Fecha de validez de la tarjeta; Bandera de la tarjeta
Para emisión de facturas
CLIENTES
Nombre completo; CPF
Para analizar la estadística del sitio y redes sociales
CLIENTES
Dirección IP; Información de cookies
Para ello, nos basamos en las siguientes hipótesis legales:
• Es necesario obtener su consentimiento en alguna de las actividades mencionadas anteriormente (art. 7º, inciso I, LGPD);
• Es necesario para los fines de nuestros intereses legítimos (art. 7º, inciso IX c/c art. 10 § 1º, LGPD);
• Es necesario para la ejecución de un contrato (art. 7º, inciso V, LGPD);
• Es necesario para el cumplimiento de una obligación legal (art. 7º, inciso II, LGPD c/c art. 11, inciso II, letra a, LGPD);
III. En los canales de atención
ACTIVIDAD
TITULAR DE DATOS
ELEMENTOS DE DATOS COLECTADOS
Para atención en los canales de venta y Servicio de Atención al Consumidor (SAC)
CLIENTES
Nombre completo; CPF; Dirección; Información de audio; Número de teléfono
Para ello, nos basamos en las siguientes hipótesis legales:
• Es necesario para la ejecución de un contrato con el individuo (art. 7º, inciso V, LGPD);
• Es necesario para los fines de nuestros intereses legítimos (art. 7º, inciso IX c/c art. 10 § 1º, LGPD);
IV. En las acciones de marketing directo
ACTIVIDAD
TITULAR DE DATOS
ELEMENTOS DE DATOS COLECTADOS
Para el envío de ofertas, promociones y novedades a los clientes Itacorda a través de SMS, correo electrónico, whatsapp y otros mensajeros
CLIENTES
Primer nombre; Número de teléfono; Correo electrónico; Historial de compras
Para ello, nos basamos en las siguientes hipótesis legales:
• Es necesario para el interés legítimo en apoyo o promoción comercial (art. 7º, inciso IX c/c art. 10, inciso I, LGPD).
V. En lo jurídico y financiero
ACTIVIDAD
TITULAR DE DATOS
ELEMENTOS DE DATOS COLECTADOS
Realizar reembolso/devolución a los clientes
CLIENTES
Nombre completo; CPF; Datos bancarios; Correo electrónico; Número de teléfono
Gestionar las actividades financieras y fiscales (gestión de flujo de caja, impuestos, costos y presupuesto, entre otros)
CLIENTES
Nombre completo; CPF; Número de teléfono; Correo electrónico; Dirección residencial
Para eventuales defensas en acciones administrativas o jurídicas
CLIENTES
Nombre completo; Historial de pedidos y reclamaciones; CPF; RG; Correo electrónico; Dirección residencial
VI. En el proceso de reclutamiento de nuevos colaboradores:
Cuando envía su currículum a través de plataformas de reclutamiento y selección, lo envía por correo electrónico o lo deja físicamente en alguno de nuestros establecimientos, utilizamos los datos abajo relacionados, además de otros adicionales que eventualmente hayan sido proporcionados por usted en la elaboración de su currículum, para la finalidad de reclutamiento y selección.
ACTIVIDAD
TITULAR DE DATOS
ELEMENTOS DE DATOS COLECTADOS
Reclutamiento y selección
CANDIDATOS
Nombre completo; CPF; Fecha de nacimiento; Número de teléfono; Correo electrónico; Estado civil; Grado de instrucción; Profesión/cargo; Experiencia profesional; Idiomas; Información de transporte; Expectativa salarial
Para ello, nos basamos en las siguientes hipótesis legales:
• Es necesario para los fines de nuestros intereses legítimos (art. 7º, inciso IX c/c art. 10 § 1º, LGPD);
Nosotros, en Itacorda, comprometidos con la privacidad y la transparencia, le informamos que si desea formar parte de nuestro equipo, sus datos de registro, así como su currículum, serán almacenados en nuestra base de talentos por un período de 06 meses. En caso de optar por la eliminación de sus datos en cualquier momento, le informamos en el ítem J de esta Política de Privacidad cómo puede ejercer ese derecho.
VII. En la gestión de relaciones con proveedores, prestadores de servicios o representantes de ventas:
Si usted es un representante de nuestros proveedores, prestadores de servicios o representantes de ventas, en algún momento de nuestra interacción o relación contractual también recopilamos su información personal.
ACTIVIDAD
TITULAR DE DATOS
ELEMENTOS DE DATOS COLECTADOS
Gestionar contratación de servicios
PROVEEDOR DE SERVICIOS
Nombre completo; CPF; RG; Números de teléfono
REPRESENTANTE LEGAL DE LOS PROVEEDORES
PROVEEDOR DE SERVICIOS
Nombre completo; RG; CPF; Dirección; Correo electrónico; Números de teléfono
Gestionar contratos y documentos de proveedores
REPRESENTANTE LEGAL DE LOS PROVEEDORES
Nombre completo; Nacionalidad; CPF; Estado civil; Datos bancarios; RG; Dirección residencial; Profesión; Firma; Correo electrónico; Números de teléfono
Gestionar compras de materiales
REPRESENTANTE LEGAL DE LOS PROVEEDORES
Nombre completo; CPF; RG; Correo electrónico; Números de teléfono
Administrar control de inventario
REPRESENTANTE LEGAL DE LOS PROVEEDORES
Nombre completo; Datos bancarios; Correo electrónico; Números de teléfono
Gestionar pedidos y cotizaciones con proveedores / Realizar levantamiento de productos y precios / Realizar investigación de mercado
REPRESENTANTE LEGAL DE LOS PROVEEDORES
Nombre completo; Correo electrónico; Números de teléfono
Gestionar autorización para promoción de ventas en las tiendas
REPRESENTANTE DE VENTA
Nombre personal; RG; CPF; Correo electrónico; Dirección residencial; Números de teléfono (fijo y móvil)
Para ello, nos basamos en las siguientes hipótesis legales:
• Es necesario para la ejecución de un contrato con el individuo (art. 7º, inciso V, LGPD);
• Es necesario para el cumplimiento de una obligación legal (art. 7º, inciso II, LGPD).
• Es necesario para los fines de nuestros intereses legítimos (art. 7º, inciso IX c/c art. 10 § 1º, LGPD);
VIII. Al navegar en nuestro sitio web, recopilamos cookies
Pero, ¿qué son los cookies?
Los cookies son pequeños archivos que se insertan en su navegador (Chrome, Mozilla, Internet Explorer, etc.) o dispositivo móvil, que permiten activar funciones mediante la recopilación de información básica sobre usted o su dispositivo. Le informamos que hacemos uso de cookies en nuestros sitios web.
La inserción de cookies permitirá que el sitio reconozca su dispositivo en una próxima visita, agilizando de esta manera la navegación. Adoptamos el término "cookies" en esta política para hacer referencia a todos los archivos que recopilan información con el fin de "recordar" las acciones del usuario o sus preferencias.
Gestionar autorización para promoción de ventas en las tiendas
Estos cookies son necesarios para que el sitio web funcione y para que los recursos esenciales sean explorados, por lo que no pueden ser deshabilitados por los usuarios. Normalmente, solo se configuran en respuesta a acciones realizadas por usted y que corresponden a una solicitud de servicios, tales como: definir sus preferencias de privacidad; iniciar sesión o completar formularios. Como explicaremos más adelante, es posible configurar su navegador para bloquear o alertarlo sobre estos cookies, pero algunas partes del sitio web no funcionarán. Resaltamos que estos cookies no almacenan ninguna información personal identificable.
Cookies de Análisis
De funcionalidad: Permiten que el sitio proporcione una funcionalidad y personalización mejoradas. Pueden ser establecidos por ITACORDA o por proveedores externos cuyos servicios hemos agregado a nuestra página. Si no acepta estos cookies, algunas de estas funcionalidades, o incluso todas, podrían no funcionar correctamente.De rendimiento: Son cookies que nos permiten estimar visitas y fuentes de tráfico para poder medir y mejorar el rendimiento de nuestro sitio web. Nos ayudan a saber cuáles son las páginas más y menos populares y a ver cómo los usuarios se mueven por el sitio web. Toda la información recolectada por estos cookies es agregada y, por lo tanto, anónima. Si no permite estos cookies, no sabremos cuándo visitó nuestro sitio.
Cookies de Marketing
De publicidad: Estos cookies pueden ser insertados a través de nuestro sitio por nuestros socios publicitarios. Pueden ser usados por estas empresas para construir un perfil sobre sus intereses y mostrarle anuncios relevantes en otros sitios web. No almacenan directamente información personal, pero están basados en la identificación exclusiva de su navegador y dispositivo de internet. Si no permite estos cookies, verá menos publicidad dirigida.De redes sociales: Estos cookies son establecidos por una serie de servicios de redes sociales que agregamos al sitio web para permitirle compartir nuestro contenido con sus amigos y conocidos. Son capaces de rastrear su navegación por otros sitios web y crear un perfil sobre sus intereses. Esto puede afectar el contenido y los mensajes que ve en otros sitios web que visita. Si no permite estos cookies, tal vez no pueda usar o ver estas herramientas de compartir.
Pero, ¿qué son los cookies?
Todos los navegadores permiten que el usuario acepte, rechace o deshabilite los cookies, específicamente a través de la selección de las configuraciones apropiadas en su navegador respectivo.
Configure los cookies en el menú "opciones" o "preferencias" de su navegador o instale un complemento que realice esta funcionalidad.
Así, el usuario puede elegir rechazar o deshabilitar todos o tipos específicos de cookies configurados al hacer clic en las "preferencias" de cookies en nuestro sitio web.
Es importante señalar que la mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, por lo que si no desea que se utilicen cookies, es necesario rechazarlos o deshabilitarlos activamente. Si opta por rechazar el uso de cookies, le informamos que algunos recursos de nuestra plataforma pueden no funcionar adecuadamente.
Consentimiento para el tratamiento de cookies. ¿Cuándo es necesario?
En los casos en que los cookies sean de publicidad, pediremos su consentimiento en su primera visita a la plataforma (considerada a partir de cada dispositivo que utilice). En cuanto a los cookies estrictamente necesarios, estos, como su nombre indica, deben estar activados para el funcionamiento de la plataforma.
Los cookies de análisis, como los de rendimiento o funcionalidad, los tratamos con base en el interés legítimo, dándole la opción de solicitar la no utilización de los mismos posteriormente (opt-out).
E. Forma de recolección de sus datos:
La forma de recolección dependerá del tipo de interacción que tenga con Itacorda:
• Si es uno de nuestros clientes, le informamos que podrá ser de manera presencial en la tienda, o a través de nuestro sitio web.
• Si es un representante de nuestros proveedores o prestadores de servicios, le informamos que podrá ser en el momento de la firma del contrato o transferencia de forma física y vía sistemas electrónicos (correo electrónico, aplicaciones, etc.), registros o autorizaciones aplicables.
F. ¿Por cuánto tiempo almacenamos sus datos personales?
Sus datos personales recolectados por nosotros serán tratados mientras dure la finalidad originaria informada, si no persiste alguna otra finalidad legítima. ¿Está interesado en saber el plazo específico para cada categoría de datos? ¡Sin problemas! Esta información está a su disposición, basta ponerse en contacto con nosotros a través de los canales disponibles, y con gusto se la proporcionaremos.
G. ¿Cómo cuidamos de su información?
Valoramos la seguridad de la información y garantizamos la implementación de medidas técnicas y organizacionales para mejorar la protección de los datos personales recolectados por nosotros, medidas aptas para proteger los datos personales de accesos no autorizados y de situaciones accidentales o ilícitas de destrucción, pérdida, alteración, divulgación o difusión, basándonos en la norma ISO/IEC 27001 y buenas prácticas del mercado. Le informamos que Itacorda emplea todos los esfuerzos posibles para mantener la integridad y confidencialidad de la información que se le proporciona.
H. ¿Con quién compartimos?r data?
Le informamos que podremos compartir algunos datos con proveedores y/o socios de sectores externos para que nos brinden soporte en nuestros servicios, así como con otras empresas integrantes del grupo económico, cuando tengan una finalidad similar.
¡No se preocupe! Todos los que prestan servicios para Itacorda son debidamente seleccionados y se les exige adoptar los controles más estrictos, así como los mismos estándares de seguridad y garantías que le proporcionamos a usted.
También compartimos información con autoridades competentes como el Procon, cuando se presente la fundamentación legal apropiada o mediante orden judicial.
I. Atendemos sus derechos. Conozca cuáles son:
Garantizamos a usted, titular de los datos, los siguientes derechos, respetando el artículo 18 de la Ley General de Protección de Datos:
I. Podrá confirmar con la empresa la existencia del tratamiento de datos personales y obtener, en cualquier momento, acceso a sus datos, sabiendo, por ejemplo, qué datos poseemos sobre usted.
II. En caso de que sus datos estén incompletos, incorrectos o desactualizados, puede solicitar la corrección de estos para mantenerlos siempre correctos y actualizados.
III. También podrá solicitar la anonimización, bloqueo o eliminación de datos si son innecesarios, excesivos o tratados en desacuerdo con la Ley General de Protección de Datos.
IV. Puede solicitar información sobre las entidades públicas y privadas en caso de que se haya compartido sus datos personales.
V. La solicitud de eliminación de sus datos recolectados y almacenados por Itacorda es posible, siempre que haya pasado el plazo legal mínimo relacionado con la retención de los respectivos datos.
VI. También se viabilizará la opción de portabilidad de los datos a otro prestador de servicios cuando esta opción haya sido reglamentada por la ANPD y sea aplicable a la realidad comercial.
VII. En los casos en que la Empresa requiera su consentimiento para la recolección de algún dato, podrá solicitar información sobre la posibilidad de no ofrecer su consentimiento y las consecuencias; si se concede, podrá revocar el consentimiento posteriormente, así como solicitar la eliminación de esos datos.
J. Nuestra responsabilidad:
Como controladores de los datos personales arriba informados, somos responsables de mantenerlos seguros, así como de tratarlos dentro de los límites informados a usted y cuidando para que terceros solo los accedan en los casos previstos en esta política. Por ello, valoramos la transparencia e informamos desde ya que cumpliremos con todo el contenido de esta Política de Privacidad, garantizando que sus derechos puedan ser ejercidos por usted, y también ponemos a disposición el contacto para cualquier duda o información.
Más información:
Esperamos que esté todo claro y, como se mencionó anteriormente, si hay algo que no esté seguro de si necesita o no, generalmente es más seguro dejar los cookies activados, en caso de interactuar con alguno de los recursos que usa en nuestro sitio web.